Что должна уметь горничная в отеле?

Сколько по нормам должна убирать в день горничная?

В течение дня горничная должна убрать от 11 до 18 номеров. На точный объем работы влияет звездность отеля, так как от них зависит площадь, количество мебели и оснащение гостиничных номеров.

Какие требования предъявляются к горничной?

Личностные качества при работе горничной

• аккуратность;
• добросовестность;
• трудолюбие;
• вежливость;
• воспитанность;
• знание правил этикета;
• коммуникабельность;
• стрессоустойчивость;

Как убирать правильно горничной?

Сначала горничные должны убрать занятые номера, постояльцы которых временно выехали в город или повесили на дверь соответствующую таблицу, а затем заняться недавно освободившимися. Последний приоритет — у свободных номеров, уборка после выезда постояльцев в которых уже проводилась.

Что нельзя делать горничной?

При уборке номера горничной категорически запрещается: пускать в номер посторонних (за исключением сотрудников отеля, для проведения ими ремонтных или сантехнических работ), находиться в номере без дела, закрываться в номере, отвлекаться на любые личные дела, хлопать дверьми, садиться или становиться на столы, диваны, ...

Что должна знать и уметь горничная?

Что должна знать горничная? Наши сотрудники наизусть знают чек-лист уборки в номерах и холлах. Кроме этого, каждая горничная должна знать правила противопожарной безопасности – мы регулярно проверяем эти знания. Сотрудники «Чистории» в обязательном порядке проходят медицинские осмотры для допуска к работе.

Что нельзя делать горничным?

Горничной, работающей в номере, запрещается: закрываться в номере, смотреть телевизор, слушать музыку, пользоваться туалетом, ванной, оборудованием этого номера; курить в номере; сидеть в номере без дела; сидеть с гостем; оставлять коляску в коридоре перед дверью номера; касаться личных вещей проживающего, выбрасывать ...

Как горничная должна заходить в номер?

Так как в номере находятся личные, а порой и ценные вещи гостя, во время жилой уборки рабочая тележка горничной должна перекрывать проход в номер, во избежание проникновения в номер посторонних лиц. Перед началом уборки необходимо удалить весь мусор, находящийся в жилой комнате.

Какие навыки должны быть у горничной?

В работе горничной важны такие качества, как: аккуратность, ответственность, трудолюбие, вежливость, доброжелательность и наблюдательность, склонность к ручной работе.

Сколько номеров должна убирать горничная по стандарту?

В соответствии с установленными нормативами уборка номера в гостинице должна проводиться в течение 20 минут в случае проживания гостя, и 30 минут – если гость выехал. В течение дня горничная должна убрать от 11 до 18 номеров.

Что входит в обязанности горничной в отеле?

Помимо влажной уборки, проветривания номеров, смены постельного белья, выноса мусора, замены полотенец и гигиенических принадлежностей, в обязанности горничной также входит: стирка и глажка белья (если отель располагает собственной прачечной)