22 июл. 2019 г. — Введите стандарт для косметолога — провожать и встречать клиента от стойки ресепшн. Объясните, почему это важно. Поощряйте за соблюдение ...
Для этого:поприветствуйте клиента, как только он зашёл в салон красоты, желательно – по имени;при необходимости сразу покажите клиенту/клиентке, где складывать верхнюю одежду или личные вещи: гардероб, камера хранения;предложите чай, кофе или стакан воды;уточните все пожелания по поводу предстоящей процедуры, чтобы не возникло недоразумений;Другие элементыКак работать с клиентами в салоне красоты - Блог компанії Інт…blog.integrica.com.ua/ru/2022/08/10/kak-rabotat-s-klyentamy-v-salone-krasoty/
Если кратко, то личные качества администратора салона можно описать таким списком:
Используйте фразы: «Здравствуйте», «Доброе утро», «Добрый день», «Добрый вечер», произнесенные с доброжелательной интонацией. Чем бы администратор не занимался, он должен выполнять пункты 1 и 2 сразу при появлении клиента, за исключением случаев, когда администратор говорит по телефону.
Встречайте клиента грамотными, тактичными, уместными фразами. «Доброе утро» (в наших широтах это до 12.00), «добрый день» (с 12.00 до 18.00), «добрый вечер» (с 18.00) – простые, приятные и уместные приветствия в салоне красоты, косметологическом центре и СПА. Говоря «здравствуйте» – не сбивайтесь на «здрасьте».
Что сюда входит: пунктуальность; не курите, не ешьте и не жуйте на виду у клиентов; соблюдайте чистоту инструментов, порядок на рабочем столе (с пола убраны остриженные волосы, чистые зеркала, вокруг кресла и стола не было мусора). Убирайте личные вещи со стола, а личные проблемы оставляйте дома.
Если кратко, то личные качества администратора салона можно описать таким списком:
12 способов вежливо поприветствовать человека
Приветствие должно показать, что продавцы рады, но не стоит вскакивать с места и сразу бежать за клиентом в торговый зал. Лучше всего, когда на входе произошел контакт глазами и приветствие — может быть просто легким кивком головы. Если по каким-то причинам не смогли поздороваться – не страшно.
Любой клиент салона красоты по умолчанию обращает внимание на то, кто и как с ним общается. И главная роль при первом визите нового клиента отводится ...
3 дек. 2014 г. — Встреча клиента в салоне красоты - важнейший этап, не терпящий ошибок. Какими же словами надо встречать и провожать клиентов в салоне ...
18 июл. 2018 г. — На практике можно встретить три варианта: Перетренированные по американской модели обучения стремятся уклониться от того, чтобы назвать ...
Во время посещения салона
Например, встретить клиента, помочь снять верхнюю одежду, повесить ее на вешалку, предложить чай или кофе. А также провести экскурсию по салону, особенно если в ...
27 июн. 2023 г. — При первой встрече уточните, как зовут гостя, а во время приема и при следующем посещении обращайтесь к нему по имени. Так вы покажете, что ...Как разговаривать с... · Как удержать клиента в... · Конфликтные ситуации в...
1 июл. 2023 г. — В статье разберем как научить персонал грамотно общаться с клиентами и как настраивать клиента на правильный выбор. Администратор задает тон ...
Клиент должен чувствовать постоянную заботу о себе. Нельзя оставлять его без внимания. Если ожидание длительное, предложить варианты, как можно занять время ( ...
18 июл. 2023 г. — Как встретить клиента. Когда клиент приходит в салон, задача встречающего - продемонстрировать дружелюбие, помочь расслабиться. Встречающим ...