Какие есть права у потребителя?

Какие права имеет покупатель в магазине?

Права потребителя при обмене и возврате товара

• Право платить по ценнику
• Право не платить за навязанные услуги
• Право покупать качественное и безопасное
• Право на полную и достоверную информацию
• Право получать оплаченные покупки и услуги вовремя
• Право на обмен товара, который не подошел

Можно ли отказаться от товара?

В соответствии со статьей 26.1 Закона «О защите прав потребителей», а также п. 21 Правил продажи товаров дистанционным способом, утв. Постановлением Правительства №612 от 27.09.2007 г. потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

Что покупатель обязан?

Две основных обязанности покупателя - оплата и принятие товара. При этом обязанность оплатить товар имеет значение только для тех договоров розничной купли-продажи, в которых момент заключения и исполнения не совпадают (договор с условием предварительной оплаты; договор продажи в рассрочку или кредит), т.

Что обязан предоставить продавец покупателю?

1. Продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации.

Что делать если покупатель хамит?

Последовательность такая:

1. Локализировать конфликт. Выяснить причины недовольства.
2. Попытаться убедить клиента начать переговоры. Провести переговоры.
3. Отвлечься от конфликта. Восстановить силы с помощью техник стресс-менеджмента.

Какой товар потребитель имеет право вернуть в магазин?

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Где прописаны права потребителей?

Современный российский закон Действующий сегодня Закон РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-I «О защите прав потребителей» введён в действие со дня первого официального опубликования в «Российской газете» от 7 апреля 1992 года. Пункт 5 статьи 5 Закона был введён в действие с 1 мая 1992 года.

Какие основные права потребителя действует в Российской Федерации?

Право на качество ( продавец должен передать потребителю качественный товар, т. е. товар без недостатков ). Право на информацию ( потребитель вправе требовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце, а также реализуемых им товарах (работах, услугах).

Что делать если не хотят принимать товар обратно?

Что делать, если продавец отказывает в возврате

Какие права есть у продавца?

Какие права имеет продавец по отношению к покупателю?

• Право на проверку товара, в случае если потребитель обратился к нему с претензией;
• Право на проведение экспертизы товара, в отношении которого покупатель предъявляет претензии;
• Право установить гарантию (срок службы) на реализуемый товар/услугу;